Criou 2 Empresas Bilionárias...

Criou 2 Empresas Bilionárias...

Acusado. Investigado. E no meio da depressão criou duas empresas bilionárias.

Luís Diogo

7 min leitura

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8 de jan. de 2024

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SaaS

Hoje vou escrever sobre o que não concordo.
Minto.
Vou escrever sobre o que não entendo.
Quando acontece, escrevo.
Começo pela pesquisa.
Depois tento justificar.
É um teste.
Um teste à minha compreensão.

Hoje vou falar sobre alguém que faz várias coisas.
Faz muito grande.
Pede muito dinheiro.
Mas faz bem!
Muito melhor do que eu seria capaz.
Parker Conrad.

CEO de uma empresa incrível.
Rippling.
Avaliada em 6,5 biliões dólares.

Mas não é isso.
Números não são suficientes para me motivar.
É sobre alguém que criou não uma,
Mas duas empresas bilionárias.
Primeiro a Zenefits.
Depois a Rippling.

É sobre alguém destruído em público.
Acusado.
Investigado por vender seguros sem licença.
No meio da depressão.
Afastado do seu sonho.
Renasceu.
Canalizou as energias negativas para criar outra vez.
Em grande.
Melhor. 

É sobre alguém que me desafiou.
Que questiona a minha convenção.
Que não acredita em resolver um problema específico.
Defende o oposto. 

É sobre alguém que me provocou a pensar,
Será que eu estou errado?


A SOLUÇÃO PARA MÚLTIPLAS DORES

É aqui que começa o desacordo.
Eu defendo uma solução incrível para um problema específico.
Ele várias soluções, para vários problemas.
StartUp Composta.
Uma teoria que aprendi com ele. 

As dores que a Rippling resolve são boas!
Simplificar processo contratação.
Onboarding de funcionários em 90 segundos.
Pagar o salário na moeda local.
Criar cartões.
Gerir despesas.
Folhas de pagamento.
...

São boas.
Mas são muitas.
Numa primeira conversa, teria refutado.
Teria duvidado da qualidade.
Da execução.
Na minha cabeça, faria sentido agarrar apenas uma delas.

Exemplo,
A Rippling tem um serviço que podia ser um negócio.
No processo de Onboarding,
Quando entra um novo funcionário,
Eles enviam automaticamente um computador e outros acessórios.
Quando o funcionário sai da empresa,
Devolve, eles limpam e voltam a configurar.
É simples.
Mas é ruído numa empresa.
Na minha visão, uma excelente oportunidade de negócio. 

O que eu vejo separado.
Eles vêm integrado.
O modelo da Rippling defende a integração de vários sistemas.
Ligar processos descontinuados.
Resolver todas as dores dos recursos humanos. 

Eu entendo as vantagens.
Só não entendo a execução.
Foi aqui que começou o meu desconforto. 


O PODER DAS VENDAS CRUZADAS

A comunidade da Mini-Nasa faz um jantar a cada 3 meses.
O último aconteceu esta semana.
Fiz várias vezes esta pergunta.
"Faturas 20k? O que te impede de faturar 40k?"

Faz-te procurar o bloqueador do teu negócio.
Consegues duplicar a produção?
Tens propostas suficientes?
Reuniões?
Leads?
Cada um tem o seu desafio.
Mas é aí que deve estar 100% das tuas energias.

O Parker fez o mesmo.
Desafiou os funcionários a duplicar a receita.
"Faturamos 10 Milhões, como podemos duplicar num ano?"
A resposta foi clara,
Venda Cruzada!
Vender mais produtos aos mesmos clientes.
E o sucesso da Rippling está na venda cruzada. 

Atingiram o objetivo.
Mas falharam na previsão.
Cresceram 40% ao mês.
E ganharam lucidez da vantagem competitiva.
Centralização.

Um serviço composto tem muitos desafios.
É fundamental garantir que os produtos têm qualidade.
E no caso deles é um desafio gigante.
Ser a infraestrutura interna de uma empresa é ousado.
Mas a execução cumpre.
E isso coloca-os numa posição desleal.
Quem não quer tratar de tudo no mesmo lugar?

As empresas têm todas os mesmos desafios.
Quem contrata passa pelo mesmo.
Quem gere passa pelo mesmo.
Obstrução de processos.

Mas o facto de termos todos os mesmos desafios,
Não significa que seja fácil de vender.


VENDAS SEPARADAS POR PRODUTO.

Não é.
É difícil vender múltiplos serviços.
É mais fácil vender sempre arroz.
Uma equipa para vários produtos é ineficaz. 

É aqui que começamos a convergir.
A Rippling tem as vendas separadas por produto.
Cada dor tem a sua equipa de vendas.
Segundo o Parker,
Traz melhores resultados.
Traz mais faturação.

Os clientes chegam por um problema específico.
O trabalho do comercial é educar.
Que são a solução ao problema.
E que é sintoma de um problema maior.
Mais profundo.
É aí que a centralização é desleal.
E a venda cruzada poderosa.

Um comercial não consegue absorver todos os produtos.
Não consegue acompanhar a formação.
Não consegue aprofundar.
Descobrir padrões.
Conhecer melhor os concorrentes.
E isso é ineficácia.
Dinheiro que deixas em cima da mesa.

Isto resolve o problema das vendas,
Mas como constrói em paralelo?
Com qualidade?


CONTRATAR EMPRESÁRIOS.

"Se a tua empresa é composta, não te podes organizar da mesma forma." Parker.

Ele usa uma estrutura de Micro-Serviços.
Começou na Amazon,
E hoje é meio padrão nas grandes empresas.
Cada unidade é independente.
Interligadas por uma infraestrutura comum.
Reduz a escala das equipas.
E aumenta a autonomia e agilidade.
O que não significa que seja fácil de construir. 

E não é.
Foi aqui que a Rippling fez diferente.
Criou unidades de negócio.
Recrutou +50 fundadores.
Empresários dentro da empresa.
São múltiplos negócios num. 

Cada fundador cria e escala a unidade.
Ganha com isso.
Traz velocidade e ambição.
São linhas de produção totalmente independentes.
Com uma cara comum.
Rippling.

Não é só uma questão de recrutamento.
Isto muda a cultura.
A estrutura acionista.
Envolve construir completamente diferente. 


UMA ÚNICA DOR, SÓ QUE MAIS ABRANGENTE.

Pesquisei.
Pesquisei.
Sei mais sobre a Rippling e decisões do Parker,
Que muitos funcionários.
Não me perguntes por onde andei.
Mas aterrei numa conclusão. 

O Funcionário é a peça central.
Pagar.
Contratar.
Gerir.
Tudo num lugar.
Processos integrados num único sistema. 

É uma dor simples.
Existe.
Existe quem pague por ela.
Mas é abrangente.
Daí os desafios da execução.
É uma dor valiosa.
Logo não é para toda a gente.
O potencial retorno é tão grande como o desafio.

E não é só resolver.
É dar a confiança que és a pessoa certa para isso.
Nenhuma empresa quer problemas com os funcionários.
A responsabilidade da Rippling é grande.
E a consciência deles também.
É por isso que publicam diariamente as estatísticas do apoio ao cliente. Construir confiança. 


PORQUE É QUE NÃO É PARA TODA A GENTE.

Saber lidar com o fracasso.
Falhou grande a primeira vez.
Tentou a segunda.
No meio de cada jornada falhou muito.
Problemas mentais.
Vergonha.
Depressão.
"Fracasso não é positivo. Uma droga difícil de lidar."
Começar uma empresa traz expectativas de sucesso,
Quando devia trazer de fracasso. 

Velocidade e qualidade de execução.
A Rippling tem 5 anos.
E construiu muito.
Em paralelo.
E bem.
Execução é crucial.
Qualidade é inegociável.
Eu não subestimo a dificuldade deste desafio.

Determinação.
Uma das muitas histórias desta empresa.
Quando o banco de Silicon Valley faliu,
Eles tinham lá o dinheiro.
Dinheiro dos clientes.
Para pagar salários.
Salários que tinham que sair 2 dias depois.
E o banco congelado.
Os colaboradores, em conjunto, foram levantar dinheiro.
Dinheiro pessoal.
Para adiantar aos clientes.
Na esperança de conseguirem resolver o problema.
Determinação. 


CONCLUSÃO

O empreendedorismo é a área mais criativa que já trabalhei.
Fui arquiteto.
Gosto de fotografia.
Cinema.
E estou dentro da arte em geral.
Incomparável. 

O mesmo problema tem diferentes soluções.
Ninguém o resolve da mesma forma.
Umas conheces e aplicas.
Outras inventas.
Recrias as regras e fazes diferente.

Eu não estava errado!
O Parker também não.
Identificamos os mesmos problemas.
E encontramos formas diferentes de os resolver.

Abraço, Luís Diogo 🫡


Ps. Hoje é segunda. Não é sexta. Eu sei. Mas trocar as tuas expectativas por 3 dias inteiros com a minha filha é algo que não me deixa arrepender.

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